乘务员工作总结,乘务员工作总结,总务员工作总结

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一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。

报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到，尽力做好售票员的服务工作，坚持“对乘客就像对亲人一样”的理念。

1、努力学习，不断提高自身素质。

根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。

2、钻研业务，安全行驶。

我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。

3、严格自律，努力搞好服务。

我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。

4、爱护车辆，勤俭节约。

我经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持“三检”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力达到励行节约的目的。

总之，一年来，通过认真学习，我安全驾驶并取得了一定成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。

20xx年4月毕业于西安铁路职业技术学院，经过选拔考试被神朔铁路公司录用为电力机车乘务员职业，参加工作以来在各级领导以及同志们的帮助领导下，我以满腔的工作热情踏实工作，思想上积极要求进步，工作上兢兢业业，勤勤恳恳，多次参加段举办的技术竞赛练兵活动，受到各级领导的表扬。从学习司机，司机，万吨司机，到司机长。在电力机车乘务这个岗位上，勤奋好学，积累了丰富的工作经验，尤其是在电力机车ss 4b方面有了更深的了解学习，主要有下面几个方面：

一、努力学习机车理论知识，积极参加技术革新活动： ss4b型电力机车应急故障处理，包括受电弓故障，主断路

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学校总务工作总结

时间转瞬即逝，一个学期又即将过去，回首这一学期来，我校总务工作在学校党支部和校长室的正确领导下，牢固树立“为教学第一线服务”的思想，进一步强化了后勤内部的管理，努力了提高服务水平和服务质量，促进了学校总务工作再上新的台阶。为搞好今后的工作，现将本学期的工作小结如下：

一、制定并完善了总务处各项规章制度，并严格按制度执行。

为加强学校总务后勤工作的管理，切实提高后勤人员的工作效率和服务水平，我们在管理上狠下功夫，结合学校实际情况，采取了一系列管理措施，共同讨论制定了《学校财务管理制度》、《学校食堂卫生管理制度》、《学校校舍安全检查制度》、《学校后勤工作人员岗位责任制》等制度，并组织后勤人员认真学习，全面贯彻、落实党的教育方针，进一步增强后勤工作人员的服务意识，使后勤工作更加规范、科学。

二、加强了校园安全管理，积极创建平安校园。

总务处一直把安全工作放在首位，牢固树立安全重于泰山的思想，着力创建平安校园，经常组织人员对校园有关设施、设备进行全面、认真、细致的检查，对检查中发现的安全隐患及时进行整改，并不断加强学校门卫制度的建设，落实门卫工作人员职责，来人来访一律实行登记制度，确保学校安全。 

三、加大了对学校食堂的管理与监督力度，努力提高食堂服务质量。

学校食堂工作一直是总务工作的重中之重，它直接关系到师生的身心健康，为此，总务处经常深入食堂进行食品卫生与安全检查，并组织食堂工作人员认真学习《食品卫生法》等法律法规，要求食堂工作人员定期进行体检，持证上岗，不断提高食堂工作人员的素质，努力使食堂工作规范化，确保师生饮食安全。工作中，我兢兢业业，任劳任怨，严格把好食品原材料进货渠道，每天组织人员有针对性地对食品的质量、卫生等情况进行检查，发现问题及时解决，并不定期向学生询问食堂采购的食品是否新鲜卫生，价格是否合理，饭菜是否达到学生要求等，想方设法让学生吃得卫生，吃得放心。

四、加强了对住宿学生的管理，努力创建和谐校园

我校是一所封闭式寄宿制学校，学生来自于各个行政村，有近三分之二的学生（绝大部分为留守儿童）都需要住宿，而住宿生的管理学校是学校

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回顾半年的工作，我感到既充实又自豪，充实的是经过这几年的摸爬滚打，我对自己的工作已经轻车熟路，自豪的是虽然我是一名普通的财务人员，可是我在处长的带领下，在财务科同志的帮助和支持下圆满完成了各项工作任务。

回首以往的工作，我感到这么多年没有白走，因为自己一直在成长，在不断的成长中我学会了很多，当然也为机关服务中心做出了我应有的贡献。在工作中，我坚持以大局为重，任劳任怨，努力完成领导交给的各项任务;在核算、管理方面做了应尽的责任;在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。在一年的时间里，本人能够遵纪守法、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。现将xx年所做的具体工作按以下几个方面表述：

一、在学习方面

1、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为行动指南，认真学习政治理论知识，参加有益的政治活动，不断提高自身思想修养和政治理论水平。进一步提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。不断提高自身修养和政治理论水平，在思想上和政治上严格要求自己。

2、在xx年参加了湖北省会计学会长江委分会组织的会计人员继续教育的学习。

3、xx年4月参加了长江委电子政务系统工程财经管理信息培训。

二、在业务方面

(1)负责审核和编制会计凭证，在实际工作中，本着坚持原则、客观公正、依法办事的原则，加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务。按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

(2)完成编制本级季度报表和基层单位汇总工作，并做到按时上报财经局。

(3)完成了中心本级xx年度一上、二上的预算工作，并做到及时上报。

(4)顺利完成了xx年度事业支决算报表工作，做到了数据

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招生话务员工作总结

一、工作背景

近年来，随着社会的快速发展和经济的蓬勃发展，高校招生工作越来越重要。而这其中，招生话务员起着不可或缺的作用。作为高校招生工作的最前线，招生话务员需要了解招生政策、熟悉报考流程和相关材料，同时还要具备良好的沟通能力、思维能力和耐心。本文将结合自身工作经验，总结招生话务员的工作方法和经验，为同行们提供一些有用的借鉴。

二、工作内容

作为招生话务员，每天的工作内容都是非常繁琐而重要的。首先，需要了解学校的招生政策和各种录取要求。其次，还需要掌握学校的招生计划，及时通知考生。另外，招生话务员还需要主动了解考生的问题，提供准确、及时、细致的咨询服务，解答考生的各种疑问，引导考生填写报名表，帮助其递交报名材料，检查报名材料中的错误和漏洞。

三、工作优点

招生话务员的工作具有很多优点。首先，工作内容具有很高的学术价值。通过从事高校招生工作，可以深入了解国内外高校招生政策，增长知识面，拥有丰富的工作经验。其次，工作内容具有一定的技术含量。通过长期从事招生工作，不但可以掌握招生政策和相关流程，还能练就细致的工作习惯和耐心的工作态度。此外，工作内容还可以帮助做好服务学生和家长的工作，增强服务意识和专业素养。

四、工作技巧

作为一名优秀的招生话务员，需要具备以下技巧：

1、口语表达能力。需要能够熟练运用各种语言表达技巧，以简练的语言表达有效信息，让考生和家长明白意思，避免不必要的误会。

2、语音语调掌握。需要掌握优美的语音语调，在接听电话时能够给人以舒适的感觉，提高招生工作的服务品质。

3、沟通能力和思维能力。需要将自己置身于考生和家长的立场之中，了解其需求，把握核心信息，以有利于解决问题。

4、细心和耐心。需要在处理信息时保持细心，认真核实，迅速准备报名信息。同时，对于考生和家长的提问和意见要耐心倾听，尽力解决其问题。

五、总结

在高校招生工作中，招生话务员扮演着不可替代的角色。作为服务高校与考生、家长之间的桥梁，每天都需要接受着大量的电话、短信和电子邮件，为考生和家长提供各种帮助与信息。在工作中，需要提高自